מדיניות הפרטיות
1. כללי
LAVEN מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר, ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר לה בהתאם להוראות הדין.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
2. איזה מידע נאסף
במסגרת השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה, עשוי להיאסף מידע שמסר הלקוח באופן יזום, לרבות:
שם מלא
כתובת למשלוח
כתובת דוא״ל
מספר טלפון
פרטי הזמנה
פרטי תשלום, באמצעות ספקי סליקה חיצוניים
פניות לשירות לקוחות
מידע טכני הנאסף בעת גלישה באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר
3. מטרות השימוש במידע
LAVEN תשתמש במידע לצרכים הבאים:
עיבוד הזמנות ואספקת מוצרים
יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנה
מתן שירות לקוחות
טיפול בביטולים, החזרות, החלפות וזיכויים
שיפור חוויית המשתמש באתר
ניהול ותפעול האתר
שליחת עדכונים, הטבות, מבצעים ודיוור שיווקי, רק ככל שהמשתמש אישר זאת או בהתאם להוראות הדין
עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות
4. דיוור שיווקי
LAVEN עשויה לשלוח ללקוחות עדכונים, הטבות, מבצעים, מוצרים חדשים ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמת הלקוח או בהתאם להוראות הדין.
הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בדוא״ל: getlaven@gmail.com.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
LAVEN לא תמכור ולא תסחור במידע האישי של המשתמשים.
עם זאת, LAVEN עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במידה הנדרשת לצורך תפעול האתר, השלמת הזמנה ומתן שירות, לרבות:
חברות שילוח ולוגיסטיקה
ספקי סליקה ותשלומים
מערכות ניהול אתר ומסחר מקוון
ספקי שירותי דיוור, פרסום, אנליטיקה ושיווק
רשויות מוסמכות, אם הדבר יידרש על פי דין
לצדדים שלישיים יימסר ככל האפשר רק המידע הנדרש לצורך מתן השירות הרלוונטי.
6. אבטחת מידע
LAVEN נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים לשמירה על המידע האישי של המשתמשים.
יחד עם זאת, אין באפשרות LAVEN להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, תקלות, שיבושים, חשיפת מידע או פעולות בלתי חוקיות של צדדים שלישיים.
7. שמירת מידע
LAVEN תשמור את המידע למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, עמידה בדרישות חוקיות, ניהול חשבונות והגנה מפני טענות או מחלוקות.
8. עיון, תיקון ומחיקה
משתמש המעוניין לעיין במידע שנשמר לגביו, לתקן מידע שגוי או לבקש מחיקה של מידע, רשאי לפנות ל־LAVEN בדוא״ל:
LAVEN תטפל בבקשה בהתאם להוראות הדין.
9. שימוש בעוגיות וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בעוגיות, פיקסלים וכלי מדידה לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני גלישה, התאמת פרסום ושיווק מחדש.
המשתמש יכול לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מפעולות האתר לא יעבדו באופן תקין בעקבות כך.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
LAVEN רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.